保証・修理について

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実績

4万件以上の販売実績


パソコンえこ販は愛知県の蒲郡市に会社がある中古パソコン専門店です。本業は事務機器や事務用品の卸売でしたが、平成11年より小規模ながら中古ノートパソコンの取り扱いを始めました。今では会社の主軸事業にまで発展しており、これまでに4万件以上の販売実績を持っています。
整備・検品

長く使えるパソコンを販売しています


当店の中古パソコンはパソコン専門の整備スタッフが1台ずつ手作業にて整備しております。中古でも良い製品を供給できるよう整備・美品の選別をおこたりません。仕入れをしてそのまま売るだけの会社ではありませんので品質に自信があります。
修理対応

パソコンえこ販は社内修理ができるお店です


当店は修理パーツを常に在庫しているので社内修理がおこなえます。万一の修理でもお待たせすることはありません。アフターサポートも含めて安心してご利用いただければと思います。
保証

安心の6ヵ月保証にてご対応


販売するパソコンには6ヵ月保証を付与しています。これはパソコンの往復送料も含む機械修理保証です。データを出荷時状態に戻すリカバリサービスも同じように受付しております。
すぐ使える

電源を繋げばすぐ使える状態です


販売するパソコンは全て基本的なセットアップを済ませた状態にて販売。OSのライセンス認証やアプリケーションのインストールなどパソコンを使ううえで最初に必要となる作業を全て済ませてあります。お持ち帰り後すぐに使い始めることができます。

【保証規定】

保証について

商品管理には十分留意しておりますが万一不良品であった場合、使用中に故障してしまった場合、すみやかに当店までご連絡をお願いします。

◆保証期間

商品到着より6ヵ月

※個別に保証が設けられている商品があります。その場合商品ページに記載があります

※保証期間後でのご連絡や、連絡なしに商品返送されたものは保証対象外です

※保証期間を過ぎた商品の修理は格安で有償修理対応とさせていただきます

◆保証内修理について

商品の往復送料を含めハードを無償修理いたします

※ダンボール・梱包代はお客様負担にてお願いします

◆保証範囲

お客様の正常なご使用状態で発生した機械的(ハードウェア)不具合

◆対応内容

【修理】パーツ交換や修理で修復可能な場合この対応となります

【交換】修理が難しい場合で同商品在庫がある場合この対応となります

【別商品と交換】修理が難しい場合かつ同商品在庫もない場合、別の同系商品のご提案となります

【返金】修理及び交換の対応が難しい場合この対応を取らせていただく場合があります

◆保証対象外

【消耗部品の劣化】

  • 液晶の経年劣化(赤み・黄ばみ・暗さ 等の消耗)及びドット抜け
  • ハードディスクの1M以下の不良セクタ
  • 使用に支障のないキーボード及びスイッチ類の文字消え/変色/損傷/手応えの変化
  • 使用に支障のない各種カバー類やゴム足等の欠品
  • 使用に支障のない動作音の変化
  • バッテリー(消耗済みを前提として販売しております)

【ソフト的要因や人的要因によるトラブル】

  • OSやBIOSの設定変更による不正動、アプリケーション/コーデック/アドオン等が原因による不正動
  • ソフトウェア・アプリケーション事由のトラブル
  • LANデバイスの機械的故障が確認できないインターネット接続不可
  • PC側の機械的故障が確認できないお客様所持デバイスの使用不可・不制動

【外的要因や過失による故障】

  • 火災/地震/台風/水害 等の天災地変及び、事故等による不具合
  • 誤用/乱用/故意/過失 等のお客様事由による不具合

【その他】

  • 分解等をして保証シールを剥がした場合

◆保証を受ける場合は

メールか電話にて連絡をお願いします。不調の詳細をおしえていただき、必要があれば弊社より更に状況の確認をさせていただきます。機械的故障が認められた場合、荷物の送付方法やその他事項を連絡させていただきます。

◆保証に関する諸注意

  • 必ず事前連絡をお願いします。問診後、修理での対応となるかお客様側での軽作業で直せるかの判断をいたします
  • 必ず下記の保証対象外もご確認下さい
  • 別商品と交換となる場合で商品の差額が発生した場合、差額を別途ご請求いたします
  • 修理におけるデータの保存性は保証しておりません。基本的にデータは初期化されるという事を予めご了承願います
  • お客様事由での故障や保証対象外での不具合は有償修理となります。保証修理としてお受けしたものであっても保証対象外である事が判明した場合、有償修理でのご案内をさせていただきます
  • 当店より着払いでの返送をお願いした場合、必ず「ゆうパック 着払い」にて返送をお願いします。他社着払い便は受け取りその物をしておりません

※有償修理でも格安で対応できる場合がありますので一度ご相談下さい